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Sobald die Bestellung bestätigt ist, können wir nicht garantieren, dass sie geändert oder storniert werden kann. Wenn Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@eliott-eloee.ch und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Ja, nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie erhalten auch eine E-Mail, wenn Ihr Paket versendet wird.

Sie können Ihre Bestellung in CHF oder in EUR bezahlen, je nach dem auf dem Shop angezeigten Markt.

Wir liefern derzeit in die Schweiz und nach Frankreich.

In der Schweiz werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geliefert.

Für Frankreich liegen die Lieferzeiten eher bei 10 bis 14 Werktagen.

Diese Zeiten sind Richtwerte und können je nach Versanddienstleister variieren.

In der Schweiz ist die Lieferung ab einem Einkaufswert von 65 CHF kostenlos. Darunter betragen die Versandkosten 6 CHF.

Für Frankreich betragen die Versandkosten 8 €.

Ja, für Bestellungen, die nach Frankreich versandt werden, können bei Empfang Zollabfertigungsgebühren, die französische Mehrwertsteuer von 20 % sowie gegebenenfalls Zollgebühren erhoben werden.

Wenn die angegebene Adresse falsch ist oder das Paket nicht zugestellt werden kann, können die Kosten für eine erneute Versandlieferung zu Ihren Lasten gehen.

Im Falle einer Verzögerung sollten Sie sich zunächst an den Transporteur wenden.

Bei bestätigtem Verlust des Pakets kann eine Lösung angeboten werden, wie eine Rückerstattung oder eine erneute Sendung.

Bei nachgewiesenem Schaden werden wir Ihre Anfrage sorgfältig prüfen.

Ja, einige Produkte können zurückgegeben werden, wenn sie unverpackt, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sind.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können La Brume und l’Huile de Soin nicht zurückgegeben werden.

Sie haben 7 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns zu kontaktieren und eine Rücksendung anzufordern.

Schreiben Sie uns einfach an hello@eliott-eloee.ch und geben Sie an:

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• das betreffende Produkt
  
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Wenn die Rücksendung nach Prüfung akzeptiert wird, kann die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts erfolgen, exklusive Versandkosten.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Die Pflegeprodukte von Eliott & Eloée wurden für Babys und kleine Kinder mit empfindlicher, trockener oder atopischer Haut entwickelt. Je nach Produkt können sie auch für die ganze Familie geeignet sein.

Ja, unsere Pflegeprodukte wurden speziell für die empfindliche Haut von Kleinkindern entwickelt.

Einige Produkte können ab der Geburt verwendet werden. Wir laden Sie ein, die jeweilige Produktbeschreibung zu lesen, um die spezifischen Anwendungshinweise für jede Pflege zu finden.

Unsere Produkte setzen auf einen natürlichen und botanischen Ansatz mit sorgfältig ausgewählten Inhaltsstoffen. Je nach Produkt bestehen einige Formeln zu 100 % aus natürlichen Ursprungsstoffen und/oder enthalten Zutaten aus biologischem Anbau.

Die Produkte setzen nicht auf eine hinzugefügte Duftlogik. Einige enthalten pflanzliche oder florale Inhaltsstoffe, die natürlich einen leichten Geruch verleihen können, der je nach Charge und Rohstoffen variiert.

Sie können die vollständige Zusammensetzung jedes Produkts direkt auf dessen Seite im entsprechenden Abschnitt finden.

Eliott & Eloée / Sesia Nature Sàrl hat seinen Sitz in La Tour-de-Peilz, Schweiz.

Sie können alle unsere Verkaufsstellen auf der Seite Wo Sie uns finden einsehen.