AGB

Artikel 1. GEGENSTAND
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die rechtlichen Modalitäten der Nutzung und des Kaufs von Produkten über die Website www.eliott-eloee.ch zwischen den nachfolgend genannten Parteien regeln. Unter Parteien versteht man einerseits Sesia Nature mit Sitz in La Tour-de-Peilz (Schweiz). Im Folgenden als „Verkäufer“ bezeichnet.

Und

Jede natürliche Person, die als Verbraucher gilt und einen Kauf über die Website (www.eliott-eloee.ch) tätigt. Im Folgenden als „Käufer“ oder „Verbraucher“ bezeichnet. Durch die Nutzung dieser Website oder vor jeder Bestellung auf dieser erkennen Sie an, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und erklären ausdrücklich, diese vorbehaltlos zu akzeptieren. Diese Bedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese regelmäßig zu überprüfen, da die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder der Bestellbestätigung geltenden Bedingungen maßgeblich sind.

Artikel 2. NUTZUNG DER WEBSITE
Durch die Nutzung dieser Website und das Aufgeben von Bestellungen auf dieser verpflichten Sie sich:
1. Diese Website ausschließlich zur Einsichtnahme oder zur Aufgabe rechtlich gültiger Bestellungen zu nutzen.
2. Keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Wenn vernünftigerweise angenommen werden kann, dass eine solche Bestellung aufgegeben wurde, sind wir berechtigt, diese zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
3. Uns eine korrekte und genaue E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere Kontaktdaten anzugeben. Ebenso ermächtigen Sie uns, diese Daten zu verwenden, damit wir Sie gegebenenfalls kontaktieren können.
Indem Sie auf dieser Website eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie über 18 Jahre alt sind und die rechtliche Fähigkeit besitzen, Verträge abzuschließen.

Artikel 3. PRODUKTVERFÜGBARKEITEN
Alle Produktkäufe erfolgen daher vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager. Andernfalls wird der Verkäufer den Verbraucher informieren. Die präsentierten Produkte sind fotografiert und so genau wie möglich dargestellt. Dennoch können die Farben leicht von der Bildschirmdarstellung und deren Helligkeit abweichen. Der verwendete Browser kann ebenfalls von der Realität abweichen. Sollte es jedoch zu Fehlern oder Auslassungen bei dieser Darstellung gekommen sein, kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden.

Artikel 4. VERFÜGBARKEIT DER DIENSTLEISTUNGEN
Die auf dieser Website zum Verkauf stehenden Artikel sind in der Schweiz lieferbar.

Artikel 5. GÜLTIGKEIT DER ANGEBOTE UND PREISE
Die Gültigkeit des Angebots richtet sich nach den auf der Website (www.eliott-eloee.ch) präsentierten Produkten sowie deren Verfügbarkeit auf Lager. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts verpflichtet sich der Verkäufer, Sie nach Möglichkeit vor der Zahlungsbestätigung darüber zu informieren. Falls dies nicht geschieht und die Zahlung bereits erfolgt ist, erstatten wir Ihnen alle gezahlten Beträge, einschließlich eventueller Lieferkosten, so schnell wie möglich zurück, und zwar auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Transaktion verwendet haben. In jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung keine Kosten. Die Preise sind alle in Schweizer Franken angegeben. Die Produkte werden auf Basis der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise berechnet. Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei jedoch der Preis, der am Tag der Bestellung im Online-Shop angezeigt wird, für den Verbraucher verbindlich ist.

Artikel 6. VERTRAGSENTSTEHUNG
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie dem Online-Kaufverfahren folgen und auf «Kaufen» klicken. Es wird darauf hingewiesen, dass Sie durch Klicken auf «Kaufen» bestätigen, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen zu haben und diese ausdrücklich und vorbehaltlos akzeptieren. Der Vertrag kommt mit der Bestellung des Käufers zustande, die durch diesen Klick formalisiert wird. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt (im Folgenden «Bestellbestätigung»). Sie werden auch per E-Mail über den tatsächlichen Versand Ihrer Bestellung informiert.

Artikel 7. KAUFVERFAHREN
Der Käufer kann seine Bestellung auf der Website www.eliott-eloee.ch wie folgt durchführen:
Produktauswahl
Bestätigung des Warenkorbinhalts
Angabe Ihrer E-Mail-Adresse. An diese Adresse wird Ihre Bestell- und Versandbestätigung gesendet.
Angabe Ihrer Lieferadresse und Telefonnummer
Auswahl der Zahlungsmethode Zahlung per Kreditkarte und der Rechnungsadresse
Überprüfung der übermittelten Daten und der Bestellung, Annahme der AGB und Zahlung
Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesandt, um Ihre Zahlung und die zugehörige Bestellung zu bestätigen.
Der Verbraucher kann seinen Warenkorb und seine Daten vor der Zahlungsbestätigung ändern. Die Gesamtkosten des Warenkorbinhalts werden auf der Bestellübersichtsseite angezeigt. Es werden nur Zahlungen in Schweizer Franken akzeptiert.

Artikel 8. ABLEHNUNG DER BESTELLBEARBEITUNG
Obwohl wir stets alles daran setzen, alle Bestellungen zu erfüllen, können außergewöhnliche Umstände auftreten, die uns zwingen, eine Bestellung nach Versand der Bestellbestätigung abzulehnen, wie z. B. ein Problem bei der Herstellung oder Lagerbestand, eine Zahlungsstörung oder ein Problem im Zusammenhang mit Vorschriften. Wir behalten uns dieses Recht jederzeit vor. In diesem Fall erstatten wir Ihnen, falls die Zahlung bereits erfolgt ist, alle geleisteten Beträge einschließlich der Versandkosten so schnell wie möglich über die gleiche Zahlungsmethode zurück, die Sie bei der Transaktion verwendet haben. Diese Rückerstattung verursacht für Sie keine Kosten. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit jedes Produkt von dieser Website zu entfernen und jegliche Inhalte oder Informationen auf dieser Website zu ersetzen oder zu ändern. Wir haften weder Ihnen noch Dritten gegenüber für unsere Entscheidung, ein Produkt von dieser Website zu entfernen, Inhalte oder Informationen auf dieser Website zu ersetzen oder zu ändern oder eine Bestellung in den oben genannten Fällen nach Versand der Bestellbestätigung abzulehnen.

Artikel 9. ZAHLUNG
Der Preis ist bei der Bestellung und in einer einzigen Zahlung fällig. Jeder Betrugsversuch, unabhängig von Betrag und Herkunft, wird strafrechtlich verfolgt.
Zahlungsart: Die angebotenen Zahlungsmethoden sind Kreditkarte. Beim Bezahlen mit Kreditkarte bestätigt der Käufer seine Liefer- und Rechnungsadresse sowie das Produkt und den Gesamtpreis. Er gibt die Nummer seiner Kreditkarte zusammen mit dem Ablaufdatum und dem CVX-Code an. Die Bestellung kann anschließend abgeschlossen werden. Die Auswahl der Kreditkarte wird durch die Lösung Stripe geschützt, die das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verwendet, sodass die übermittelten Informationen durch eine Software verschlüsselt werden und Dritte während der Übertragung im Netzwerk keine Kenntnis davon erlangen können.
Zahlungsausfall: Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Lieferung oder Erfüllung einer Bestellung eines Verbrauchers abzulehnen, der eine Bestellung nicht vollständig bezahlt hat.

Zahlungsüberprüfung: Durch Klicken auf «Kaufen» bestätigen Sie, dass die Kreditkarte Ihnen gehört. Der Verkäufer überprüft alle auf seiner Website bestätigten Bestellungen. Diese Kontrollen dienen dem Schutz des Verkäufers vor missbräuchlichen Praktiken durch Betrüger. Unsere Dienste können Sie auffordern, alle erforderlichen Unterlagen zur Freigabe Ihrer Bestellung vorzulegen: Nachweise des Wohnsitzes oder der Belastung auf Ihren Namen oder auch einen Wohnsitznachweis der Person, die für die Lieferadresse angegeben ist usw. Diese Anfragen erfolgen per E-Mail. Kreditkarten unterliegen Gültigkeitsprüfungen und einer Autorisierung durch die ausstellende Organisation. Wenn wir die erforderliche Zahlungsautorisierung nicht erhalten, sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichtlieferungen der Produkte und können keinen Vertrag mit Ihnen abschließen.
Zahlungssicherheit: Um die Sicherheit der Zahlungen zu gewährleisten, verwendet die Website www.eliott-eloee.ch den sicheren Zahlungsdienst von Stripe. Dieser Dienst integriert, wie bereits erwähnt, den SSL-Sicherheitsstandard.

Artikel 10. LIEFERUNG
Lieferbedingungen: Die auf der Website verkauften Produkte können in die Schweiz geliefert werden.
Lieferzeiten: Der Versand der verfügbaren Artikel erfolgt durch die Post innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Für Verzögerungen bei der Zustellung durch die Post übernehmen wir keine Haftung.
Falls die Post den Kunden nicht zustellen kann (falsche Adresse, Postfach, Briefverfolgungsdienst ohne Paketverfolgung...), gehen die für den erneuten Versand erforderlichen Kosten zu Lasten des Kunden. Der Kunde kann in keinem Fall eine Stornierung der Bestellung oder eine Rückerstattung verlangen.

Lieferpreispolitik: Ab Abholung sind Sie Eigentümer und verantwortlich für das Produkt. Außer bei versteckten Mängeln oder Produktfehlern gelten alle Schäden am Produkt, die nach dem Abholtag entstehen, als von Ihnen verursacht und können nicht gegenüber dem Verkäufer für eine Rückerstattung oder einen Umtausch geltend gemacht werden. Achtung: Alle vom Verkäufer versandten Produkte werden sorgfältig geprüft und sind unbeschädigt, sodass wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt und Sie das Produkt trotzdem abholen, gilt das Paket am Abholtag als akzeptiert. Somit können alle Schäden, die nach der Abholung am Produkt entstehen, nicht gegen den Verkäufer geltend gemacht werden und begründen keine Rückerstattungs- oder Umtauschansprüche.

Artikel 11. VERSPÄTUNG, VERLUST, BESCHÄDIGUNG
Verspätung: Für Lieferverzögerungen übernimmt der Verkäufer ab Abgabe des Pakets bei der Post keine Haftung. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Transportdienstleister.
Verlust: Im Falle eines festgestellten Paketverlusts verpflichten wir uns, Ihnen entweder den vollen Betrag so schnell wie möglich zu erstatten oder die gleiche Bestellung erneut zu senden. Beschädigung: Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage und bei nachgewiesener Beschädigung verpflichtet sich der Verkäufer, Ihnen die Kosten zu erstatten oder einen Umtausch auf seine Kosten so schnell wie möglich vorzunehmen.

Artikel 12. RÜCKSENDUNGEN
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Rücksendungen werden je nach Produktverpackung bearbeitet. Ausgenommen sind La Brume und das Pflegeöl, die nicht zurückgegeben werden können. Nur unbenutzte Produkte, die sich noch in ihrer Originalverpackung befinden und im Fall des Liniments mit einer Versiegelung verschlossen sind, können an uns zurückgesendet werden.
Für Produkte, die diese Voraussetzung erfüllen, können Sie Ihre Anfrage innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung an uns senden. Dazu sind Sie verpflichtet, uns eine E-Mail an hello@eliott-eloee.ch zu schicken.
Ihre E-Mail muss folgende Informationen enthalten: Name/Vorname, Bestellnummer, Produktreferenz und Rücksendegrund.
Wir werden Ihre Anfrage dann so schnell wie möglich bearbeiten. Sobald Sie unsere Bestätigung erhalten haben, können Sie das Produkt auf Ihre Kosten an folgende Adresse zurücksenden:

Eliott & Eloée
SESIA NATURE
Avenue de Bel-Air 99
1814 La Tour-de-Peilz
Suisse

Wir empfehlen, das Produkt gegen Unterschrift zurückzusenden. Falls dies nicht erfolgt, akzeptieren wir im Problemfall keine Reklamationen.

Bei Erhalt wird das Produkt von uns geprüft. Wir bestätigen die Rückerstattung oder lehnen sie ab und informieren Sie über unsere Entscheidung. Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, sauber und wiederverkaufsfähig sein, ungeöffnet und unbenutzt.

Wenn das zurückgesandte Produkt unvollständig, beschädigt oder ohne seine Originalverpackung ist, kann es nicht zurückgenommen werden. Es wird auf Ihre Kosten zurückgesendet und Sie erhalten keine Rückerstattung. Nur Produkte, die den Rückgabebedingungen entsprechen, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts erstattet werden (ohne Versandkosten).

Artikel 13. GESETZLICHE GARANTIEN
Überprüfen Sie den Zustand der gelieferten Waren unverzüglich, um offensichtliche Herstellungsfehler sowie Transportschäden auszuschließen. Gemäß Gesetz sind Sie verpflichtet, uns jegliche Mängel oder Unregelmäßigkeiten an den gelieferten Waren zu melden, damit wir diese beheben können.

Artikel 14. DATENSCHUTZ
Alle personenbezogenen Daten werden als vertraulich behandelt. Die für die Auftragsabwicklung erforderlichen Informationen werden elektronisch verarbeitet und können im Rahmen der Auftragsabwicklung an verbundene Unternehmen weitergegeben werden.

Artikel 15. HAFTUNG UND ANWENDBARES RECHT
Der Verkäufer kann nicht für Schäden jeglicher Art, sei es materiell, immateriell oder körperlich, haftbar gemacht werden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung der vertriebenen Produkte resultieren könnten. Die Haftung des Verkäufers kann nicht für einfache Fehler oder Auslassungen geltend gemacht werden, die trotz aller Vorsichtsmaßnahmen bei der Produktpräsentation bestehen geblieben sein könnten. Dieser Vertrag unterliegt dem Schweizer Recht. Das anwendbare Recht ist das Schweizer Recht, und alle Streitigkeiten werden vom Bezirksgericht des östlichen Waadtlandes behandelt. Reklamationen oder Einwände werden stets mit aufmerksamer Wohlwollen entgegengenommen, wobei die gute Absicht bei demjenigen, der sich die Mühe macht, seine Reklamationen darzulegen, stets vermutet wird. Im Streitfall wendet sich der Verbraucher vorrangig an das Unternehmen, um eine einvernehmliche Lösung zu erhalten.